Die besten Field Service Management Software (FSM) sind cloudbasierte Plattformen, die Field-Service-Unternehmen helfen, den täglichen Betrieb zu optimieren und den Umsatz zu steigern. Die Wahl der besten außendienst software hängt von den Geschäftsanforderungen ab, aber für kleine Unternehmen und wachsende Firmen ist TillerStack die Top-Wahl. Sie kombiniert leistungsstarkes Work-Order-Management, intelligente Terminplanung, mobile Zugänglichkeit und nahtlose Integrationen – alles darauf ausgelegt, die Effizienz zu maximieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Das macht TillerStack zur besten Außendienstmanagement Software für kleine Unternehmen, die ihre Effizienz und Kundenzufriedenheit verbessern möchten.
Field Service Management (FSM) ist ein umfassendes Softwaretool, das Operationen, Terminplanung, Tracking und Dispatching sowie Work-Order-Management vereinfacht.
FSM zielt darauf ab, die Effektivität der Aktivitäten eines Unternehmens zu steigern, um eine bessere Rentabilität und Kundenzufriedenheit zu erreichen. In diesem Blog lernen wir FSMs kennen, warum sie wichtig sind und welche die besten Optionen auf dem Markt sind.
Was ist Field Service Management Software und welche Vorteile bietet sie?
Lassen Sie uns zunächst Field Service Management Software (FSM) definieren. Diese Art von Software vereint alle Grundlagen, die Ihr Unternehmen braucht, in einer einzigen, benutzerfreundlichen Plattform.
Echtzeit-Tracking, Work-Scheduling und Inventory-Management sind nur einige der ansprechendsten Features von FSM-Software.
Moderne Geschäftsprobleme erfordern Lösungen, und außendienst software tut genau das.
Die wichtigsten Features der besten Field Service Management (FSM) Software im Detail
Nun, da wir festgestellt haben, was FSMs Ihrem wachsenden Unternehmen bieten können, schauen wir uns genauer an, was sie leisten:
Vereinfachung der Aufgabenverteilung und Terminplanung
In serviceorientierten Unternehmen sind das Tracking von Aufträgen und Zeitplänen entscheidend für den Erfolg, aber sie können schwierig zu managen sein.
Eine anpassungsfähige Field Service Management Software stellt sicher, dass die Funktionalität Ihres Unternehmens in diesem Bereich voranschreitet und Sie und Ihre Kunden zufriedenstellt. Mit FSMs können Sie garantieren, dass die dispatchten Techniker perfekt für den Job geeignet sind.
Field Service Management Software ermächtigt Führungskräfte auch, das Beste aus begrenzten Ressourcen herauszuholen. Sie hilft ihnen, Ausfallzeiten besser zu managen und sogar die Servicequalität zu verbessern.
Effektives Mobility- und Dispatch-Management
Die Echtzeit-Kommunikation von FSM ist ein weiteres vitales Feature. Field-Techniker können ihren Fortschritt dokumentieren, unabhängig vom Internetzugang, was entscheidend ist, wenn remote Gebiete bedient werden.
Darüber hinaus bieten FSM-Tools auch GPS-Positionen für Field-Techniker und Fahrzeuge. Asset-Tracking war noch nie so bequem!
E-Billing und Zahlungsdienste
Kunden können nun dank der automatisierten Billing für Field-Services von FSM leichteren Zugang zu Rechnungen genießen.
Mit der besten Field Service Management Software können Sie Rechnungen schnell generieren und Ihre Kunden automatisch zur Zahlung erinnern. FSMs ermöglichen es Kunden auch, Zahlungen jederzeit und überall zu leisten – für besseren Kundennutzen und Interaktion.
Besseres Asset-Management
Integriert mit Asset-Management-Tools bietet Außendienstmanagement Software einen umfassenden Überblick über Ihre Assets, was Echtzeit-Tracking effizient macht.
Sie können die besten Informationen zu Ihrer Wartung und Ihren Ressourcen erhalten, was die Effektivität Ihres Managements maximiert. Durch die Kombination von FSMs mit den besten Asset-Management-Tools erhalten Sie Vorteile wie zentralisierten Zugang zu Ihren Assets und Daten.
Derzeit ist das gefragteste Asset-Management-Tool auf dem Markt TillerStack.
Digitaler Support und Assistance
FSMs nutzen Technologie, um reibungslosen Onsite- und Remote-Support und Assistance zu bieten. Sie bieten Unternehmen einen Weg, sich an Kundenanforderungen anzupassen, indem sie Aufgaben automatisieren und Arbeit vereinfachen.
Dieses Feature kombiniert die Expertise Ihres Teams mit modernen Remote-Fähigkeiten, verbessert Ihre Ressourcenzuweisung und erfüllt gleichzeitig die Bedürfnisse Ihrer Kunden.
Der Unterschied zwischen Field Service Management Software und Mobile Workforce Management
Die Optimierung Ihrer Workforce so effektiv wie möglich zu gestalten, hat in unserem modernen Arbeitsumfeld zugenommen. Verschiedene Tools und Anwendungen sind entstanden, aber was unterscheidet sie voneinander?
Außendienstmanagement
Zweck: FSMs konzentrieren sich typischerweise auf das Management von On-Site-Services und Produkten. Sie verbessern grundlegende Operationen wie Service-Verträge, Work-Orders und Kommunikation zwischen On-Site- und In-Office-Teammitgliedern.
Beste Features: FSMs konzentrieren sich auf Features wie Scheduling, Managing von Work-Orders, Echtzeit-Dispatching und andere Work-Systeme, die typischerweise in servicefokussierten Unternehmen zu sehen sind.
Typische Anwendungen: Field Service Management Software wird häufig in Unternehmen wie HVAC-Installationen, Maintenance, Plumbing und anderen serviceorientierten Bereichen verwendet.
Mobile Workforce Management
Wenn Ihr Unternehmen serviceorientiert ist, passt FSM-Software perfekt zu Ihnen und Ihren Assets. MWMs sind hingegen hervorragend für Unternehmen, die keine konventionellen Storefronts haben.
Zweck: Dieses Tool konzentriert sich typischerweise auf das Management von Unternehmen, die hauptsächlich auf menschliche Beteiligung angewiesen sind, wie Sales, Techniker und Fahrer.
Beste Features: Die besten Features von MWM umfassen Echtzeit-Tracking, effizientes Management von Tasks und Shifting sowie die Übertragung von Nachrichten zwischen Teammitgliedern.
Typische Anwendungen: Sales-Teams, Delivery-Riders und Unternehmen nutzen dieses Tool für Reisen von einem Ort zum anderen, ohne greifbare Güter zu benötigen.
Top 10 Field Service Management Software
Die Suche nach dem perfekten FSM kann verwirrend sein, daher ist der Vergleich von Außendienstmanagement Software vorteilhaft für Ihr Unternehmen. Sie müssen den Branchenfokus und die operativen Bedürfnisse Ihres Unternehmens berücksichtigen.
Es ist Zeit, die Top Field Service Management zu suchen und sie zu vergleichen:
1. TillerStack Beste Features:
Benutzerfreundliche Oberfläche, die genaues Field-Tracking bietet. Beliebt bei Utility- und Telecom-Unternehmen aufgrund ihrer starken Mobile-Workforce-Mobilisierung.
Pricing: Kontaktieren Sie TillerStack für ein individuelles Angebot.
2. Makula Beste Features:
Integration von AI für Scheduling und Base-Tracking mit 3D-Support-Streams. Häufig von Herstellern verwendet.
Pricing: Individuelle User-Subscription von 55 Euro.
3. Salesforce Field Service Beste Features:
Nutzung von prädiktivem AI für Transportation und maßgeschneidertes Customer Relationship Management (CRM).
Pricing: Individuelle User-Subscription von etwa 20-142 Euro.
4. ServiceNow FSM Beste Features:
Weit verbreitet in Information Technology Service Management (ITSM)-Unternehmen und bekannt für seine starke Datenanalyse.
Pricing: Kontaktieren Sie ServiceNow FSM für ein individuelles Angebot.
5. IFS Field Service Management Beste Features:
Weit verbreitet von Full-Scale-Equipment-Unternehmen. Nutzung von Offline-Support und Communication.
Pricing: Kontaktieren Sie IFS Field Service Management für ein individuelles Angebot.
6. ServiceMax Beste Features: Es konzentriert sich auf die Mobilisierung von Ressourcen durch AR-Tools. Sie sind renommiert für ihre Expertise im Fleet-Management.
Pricing: Kontaktieren Sie ServiceMax für eine Trial ihrer Services.
7. Zuper Beste Features:
Fokussiert auf mobile-basierte Communication, integriert mit perceptivem UI/UX. Es kombiniert die Nutzung von AI Co-Pilot mit seinen verfügbaren Features.
Pricing: Individuelle User-Subscription von etwa 55-90 Euro.
8. Praxedo Beste Features:
Behebt Task-Delegation durch sein berühmtes Quick-Deployment-Feature. Solider Verification-Prozess mit striktem Fokus auf Compliance.
Pricing: Individuelle User-Subscription von etwa 34-127 Euro.
9. Simpro Beste Features:
Field Service Management integriert genaues Pricing und Asset-Recording.
Pricing: Kontaktieren Sie Simpro für ein individuelles Angebot und Pricing.
10. Zoho FSM Beste Feature:
Weit verbreitet von Small-Scale-Service-Unternehmen aufgrund seines freundlichen Preises. Betont effektives Mobility und Time-Tracking.
Pricing: Individuelle User-Subscription von etwa 22-33 Euro.
Branchen, die Field Service Management Software nutzen
Field Service Management Software ist bekannt für ihre Anpassungsfähigkeit, da sie operative Dilemmata in jeder Workforce handhaben kann. Schauen wir uns an, wie FSMs die operative Effektivität in verschiedenen Sektoren transformieren:
1. Oil and Gas Industry
Moderne Lösungen sind in der Oil and Gas Industry notwendig, um Sicherheit und Effektivität bei der Arbeit zu fördern.
Hier kommt die Field Service Management Software für die Oil and Gas Industry ins Spiel. Die Nutzung von FSMs stellt sicher, dass Koordination unter Technikern, Crews und Teammitgliedern vorhanden ist, auch wenn sie geographisch getrennt sind.
Supported Areas
- Automated Work Order: Es garantiert schnellere Abschlüsse von Tasks.
- Monitoring: Die Bewertung der Gesundheit physischer Assets zur Reduzierung von Downtime ist bekannt als Infrastructure Performance Management.
- Paperwork Reduction: Vereinfachte Services ermöglichen generell schnellere Auditing, Reporting und Workflow.
2. Industry of Renewable Energy
Der Renewable Energy Sektor hängt hauptsächlich von Außendienstmanagement Tools ab, um ihre On-Field-Services wie Installations und Maintenance zu überwachen.
Supported Areas
- Intelligent Scheduling: Einfacherer Zugang zu Solar-Panel-Installation, Maintenance und Inspection Schedules.
- Easy-to-Use Applications: Mobile FSM Applications ermöglichen Management, Technikern und Clients, Service-Updates in Echtzeit zu tracken und zu erhalten.
- Smart Supply Chain: Eine smarte Supply Chain garantiert hochwertige Solar- und Renewable-Energy-Ressourcen sowie transparente Audits für effektive Operationen.
3. Utility and Public Transportation
Wenn es um die Wartung öffentlicher Utilities geht, kann FSM Railroads und andere Transportmittel effizienter managen.
Supported Areas
- Machine-Integrated Monitoring: Das Internet of Things (IoT) und andere neue Technologien ermöglichen einfaches Tracking von Utilities, wie Upkeep und Repairs.
- Automated Task Scheduling: Weil es weniger Service-Unterbrechungen gibt, verbessert Automated Task Scheduling den Workflow von Operatoren und Drivern.
4. Small and medium-sized businesses
Für Small Businesses bietet Field Service Management Software eine erschwingliche Möglichkeit, tägliche Operationen zu überwachen.
Supported Areas
- Automated Scheduling: Die unkomplizierte Zugänglichkeit von FSMs macht das Managen von Job-Orders einfacher.
- Mobile Progress Monitoring: Company Owners können die Performance von Teammitgliedern und Teams effizient aus der Ferne überwachen.
- Customer Satisfaction: Clients erhalten automatisierte Reminders und Feedback-Channels, um ihre Services zu verbessern.
Finden Sie die beste Field Service Management Software für Sie
Es kann herausfordernd sein, die beste FSM Software für Sie zu wählen. Unter anderem müssen Sie Ihre Branche und die Größe Ihres Unternehmens berücksichtigen.
Jeder Business Owner möchte ein anpassungsfähiges Field Service Management System. Hier ist, wie Sie das ideale FSM für Sie finden:
- Scale Da nicht alle FSMs gleich skalierbar sind, ist die Bestimmung der Größe Ihres Unternehmens der erste Schritt bei der Auswahl des besten.
- Cost Bestimmen Sie, ob das FSM, das Sie in Betracht ziehen, in Ihr Betriebsbudget passt, basierend auf der Größe Ihres Unternehmens.
- Usability Suchen Sie FSMs mit benutzerfreundlichen Interfaces, wie TillerStack, um sicherzustellen, dass jeder im Team sie leicht nutzen kann.
- Integrated Services FSMs bieten eine Vielzahl technologischer Integrationen mit ihren Services; wählen Sie die, die am besten zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passt.
Case Studies zu Field Service Management Software
Um die Effektivität von FSM Software weiter zu untermauern, hier eine Case Study von TillerStack, die die Bedenken ihres Users Unity Media adressiert:
Main Challenge: Customer Satisfaction List of Problems:
- Delays in dispatching technicians due to traditional, manual scheduling
- No remote assistance or survey during field operations
- Lack of proper customer communication
Main Trouble shooter: TillerStack Field Service Management Solutions Solutions by TillerStack:
- Provided a mobile application for the business to monitor tasks and verify customer requests
- Real-time technician dispatching, thanks to accurate matching of skillset with available technicians
- Use of automated scheduling so users can report real-time activities
Final Thoughts
Mit der Hilfe von TillerStack berichtete Unity Media, dass ihr ‘Customer Focus’-Ziel zu repeat und loyalen Kunden für ihr Unternehmen führte.
Field Service Management Software vereint alle Ihre Business Needs auf einer beeindruckenden Plattform. Es ist kein Luxus mehr; es ist ein Must-Have für thriving Businesses.
Erkunden Sie, wie TillerStack die beste Field Service Management Software sein kann, die zu Ihrem Unternehmen passt.
Frequently Asked Questions
How much does FSM software cost?
It will depend on the FSM company’s quotation.
What is the FSM tool?
A tool that helps streamline your business’s operational needs.
What is the difference between CRM and FSM?
CRM focuses on customer satisfaction, while FSM focuses on tangible assets.
What is Field Force Management Software?
A tool that focuses on deploying human assets that fit their skills.
What is the best field service management software for small businesses? The best field service management software for small businesses is TillerStack.
Which industries benefit the most from field service management software?
The top sectors that benefit from FSMs are oil and gas, renewable energy, railway, and small businesses.
What’s the top asset management software for field service teams?
The top asset management software for field service teams is TillerStack.
How does field service management software help with dispatching?
It helps by providing real-time updates and automated scheduling.