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Optimieren Sie den Einsatz Ihrer Außendienstmitarbeiter und sparen Sie Zeit und Geld

field service scheduling software

Vollständig integriertes Management Ihrer mobilen Arbeitskräfte

Zwei Module. Eine End-to-End-Lösung.

Dispatch für die Planung und das Monitoring in der Zentrale.

Mobile für die Auftragsbearbeitung unterwegs.

Weitere Informationen im Überblick.

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    Name

    Email

    Telefon

    Dispatch

    Alles auf einen Blick.

    Funktionen von Dispatch

    Routenoptimierung

    Berechnung optimaler Routen und Touren für das gesamte Team basierend auf Google™ Maps.

    Monitoring

    Immer alles unter Kontrolle, vom Auftragsstatus bis zur GPS- Position der Mitarbeiter. Inklusive einer konfigurierbaren Nachrichtenfunktion (Message Service).

    GIS Visualization

    Alle Planungsdaten lassen sich problemlos in Echtzeit visualisieren, einschließlich Standorte, Routen, Points of Interest und Serviceregionen.

    Schichtplan

    Integrierter Schichtplan mit Abwesenheitszeiten als Basis für eine valide Einsatzplanung.

    Auftragsplanung

    Ein Werkzeug für alle Auftragsarten, von der vollautomatischen Einsatzplanung bis zur manuellen Disposition per Drag & Drop.

    Terminplanung

    Berücksichtigen Sie Kundenwünsche mit der integrierten Planungs-Engine und punkten Sie mit bestem Service.

    Integration

    Mandantenfähig für die einfache Integration von Subunternehmern.

    Dynamische Teams

    Müssen mehrere Mitarbeiter gemeinsam einen Auftrag bearbeiten? Mit dem Multi-Resource-Modus bilden Sie in kürzester Zeit Ad-hoc-Teams.

    Das Dashboard

    Auf dem übersichtlichen, dreiteiligen Dashboard findet der Disponent auf einen Blick alle Informationen, die er für die Planung benötigt. Eine grafische Plantafel bietet Informationen über verfügbare Mitarbeiter und deren aktuelle Arbeitsbelastung. Die integrierte Karte visualisiert den Standort von Kunden, Bestellungen und Technikern. In einer Liste werden alle Aufträge angezeigt, die noch geplant werden müssen.

    Die Plantafel.

    Das Gantt-Diagramm ist das wichtigste Werkzeug des Disponenten. Aufträge aus der Arbeitsliste können automatisch durch die konfigurierbare Planungs-Engine oder manuell per Drag & Drop geplant werden. Bei der Planung berücksichtigt das System alle zu erfüllenden Bedingungen wie Qualifikationen, Terminanfragen und SLA. Die Farbcodierung der Aufträge zeigt ihren aktuellen Bearbeitungsstatus.

    Die Karte.

    Die integrierte Karte zeigt die Standorte der Kunden, Aufträge und Mitarbeiter und visualisiert geplante Routen. Layer mit Points of Interest (POI), Serviceregionen oder Verkehrsinformationen können dynamisch angezeigt werden. Die Ein- und Umplanung von Aufträgen ist direkt auf der Karte möglich. Routen können auf Knopfdruck optimiert werden.

    Mobile

    Immer alle Informationen dabei. Egal wo.

    Funktionen von Mobile

    Auftragsdaten

    Auftragsdaten und Dokumente vor Ort abrufen und die richtigen Informationen auf Knopfdruck verfügbar haben – online und offline.

    Reports

    Ob Arbeitszeit, Materialverbrauch, Foto oder Unterschrift, alle Meldungen werden automatisch an die Zentrale übermittelt.

    Statuswechsel

    Halten Sie Disponenten und Kunden in Echtzeit auf dem Laufenden – mit konfigurierbaren Statusmeldungen und individuellen, auftragsbezogenen Workflows.

    Live Actions

    Mit konfigurierbaren Live Actions rufen Sie Daten wie Messwerte, Kundenhistorie oder Dokumentationen direkt aus Dritt-Systemen ab.

    Navigation und Fahrtenbuch

    Nutzen Sie die integrierte Navigation, um die beste Route zum Kunden zu finden und alle Informationen in einem sicheren elektronischen Logbuch zu dokumentieren.

    Mobiles Lager

    Synchronisieren Sie Ihr mobiles Lager in Echtzeit direkt mit Ihrem ERP-System (z. B. SAP).

    Push-Nachrichten

    Bei geänderten, stornierten oder neu hinzugefügten Bestellungen wird der Benutzer direkt mit einer Push-Nachricht informiert – sogar mit Sprachausgabe.

    Individuelle Erweiterungen

    Flexible und erweiterbare Architektur. Brauchen Sie eine spezielle Funktion für Ihre Prozesse? Fragen Sie uns!

    Die Karte.

    Die integrierte Karte zeigt die Standorte der Kunden, Aufträge und Mitarbeiter und visualisiert geplante Routen. Layer mit Points of Interest (POI), Serviceregionen oder Verkehrsinformationen können dynamisch angezeigt werden. Die Ein- und Umplanung von Aufträgen ist direkt auf der Karte möglich. Routen können auf Knopfdruck optimiert werden.

    Alle Informationen zur Hand. Überall.

    Servicemitarbeiter können unterwegs problemlos auf Auftragsdaten zugreifen. Sie können der Zentrale den Auftragsstatus in Echtzeit melden und Rückmeldungen zu Arbeitszeit und Materialverbrauch erstellen.

    Je nach Einsatzszenario kommen als mobile Endgeräte robuste Industriehandhelds oder Enterprise Smartphones und Tablets zum Einsatz.