TillerStack Field Service Scheduling Software Homepage

Enterprise-Drohnentechnologie hilft Außendiensttechnikern bei der Beurteilung von Reparatur- und Wartungsproblemen in schwer zugänglichen Bereichen Book A Demo Der Einsatz der mobilen App für den technischen Außendienst garantiert eine Steigerung der First-Time-Fix-Rate und der Produktivität. Book A Demo Starkes Echtzeit-Außendienstmanagement unter Berücksichtigung von Skillprofilen, Ressourcenbedarf, Mitarbeiterverfügbarkeit und Routenoptimierung. Book A Demo Planen, lokalisieren, abrufen und steuern Sie die Einsätze Ihrer technischen Mitarbeiter zur richtigen Zeit dort, wo es am meisten gebraucht wird Book A Demo Optimieren Sie Kosten und Ressourcen, indem Sie technisches Personal dort einplanen, wo es am meisten gebraucht wird, zur richtigen Zeit Book A Demo

Den richtigen Partner für Kommunikation und digitalisierte Informationen zu haben, war noch nie so wichtig wie heute.

Wir ermöglichen Unternehmen, ihr Geschäft durch die Digitalisierung und Mobilisierung von Prozessen zu transformieren.

Außendienst-Management-Software

Die Field Service Scheduling Service von TillerStack bietet Ihnen alle Funktionen, die Ihr Unternehmen entscheidend voranbringen und beeinflussen, indem sie Ihnen hilft, Ihre leistungsstarken technischen Außendienstmitarbeiter zu verwalten und zu überwachen. Die Field Service Management Software besteht aus zwei Komponenten: Dispatch für die Planung und Steuerung von Außendienstmitarbeitern und deren Aufträgen und Mobile App zur Unterstützung der Außendiensttechniker bei der Auftragsbearbeitung vor Ort.

SLAs erfüllen

Verbessern Sie die First-Time-Fix-Rate und stellen Sie sicher, dass der richtige Techniker dafür ausgerüstet ist und den Auftrag immer rechtzeitig zu erledigen.

Betriebskosten senken

Unsere Field Service Management-Lösungen reduzieren die gefahrenen Kilometer und den Kraftstoffverbrauch durch intelligente Routenplanung und -optimierung. Dies ermöglicht einen geringeren CO2-Verbrauch.

Kundenzufriedenheit erhöhen

Reduzieren Sie die Auftragszeiten mit schnelleren Reaktionszeiten, garantierten Terminen und Echtzeitkommunikation.

Vor-Ort-Fernwartung

Angenommen, der Außendiensttechniker hat Probleme mit seiner Aufgabe in der Fernwartung. In diesem Fall kann er per Knopfdruck den On Site Remote Assist starten und erhält über seine Datenbrille eine Verbindung zum Experten im Back-End-Service mit Live-Videoübertragung. Der Experte im Backend-Service hat auf seinem Bildschirm das gleiche Sichtfeld wie der Techniker durch seine Datenbrille. Ein Vorteil für den Techniker ist, dass er während der Nutzung des On-Site Remote Assist über die Datenbrille kommunizieren und Informationen empfangen kann, während er weiterhin beide Hände zum Arbeiten frei hat.

Tillerstack's On Site Remote Assist reduziert Ausfallzeiten und Reisekosten. Darüber hinaus ermöglicht er Echtzeit-Praxistraining und Wissenserhalt in Ihrer Organisation.

Ad-hoc- oder Impromtu-Expertenunterstützung aus dem Back-Office

Um in solchen Hochdruck-Situationen einen Produktionsstillstand oder die zeit- und kostenintensive Bestellung eines Experten vor Ort zu vermeiden, wird der Experte ad hoc oder spontan per Remote Support Video zur Problemlösung im Bereich Service und Wartung hinzugezogen.

Live-Kommunikation über Remote Assist vor Ort

Mittels Live-Videoübertragung über eine Datenbrille hat der Experte im Backoffice das gleiche Sichtfeld auf seinem Bildschirm wie der Techniker vor Ort, um ihm Schritt-für-Schritt-Anweisungen zur Lösung des Problems zu geben, auch mit der Möglichkeit von Augmented-Reality-Einblendungen.

Anbindung an Wissensdatenbanken

Der On-Site Remote Assist ermöglicht die Einbindung verschiedenster Datenquellen, die dem Außendienstmitarbeiter z. B. Installationsvideos auf der Datenbrille zur Verfügung stellen.

ZenaDrone

Im Bereich der Wartung und Instandhaltung vereinfacht der Einsatz von Industriedrohnen die notwendigen Inspektionen dramatisch. Als effektives Add-on zum Field Service Management macht sie Inspektions- und Dokumentationsaufgaben auch kurzfristig und ohne Risiko möglich. Integriert in das Field Service Management System können die von der Drohne aufgenommenen Videos, Fotos oder Messwerte direkt mit den Auftrags- oder Maschinendaten verknüpft, ausgewertet und in einer cloudbasierten Service Management Software gespeichert werden. ZenaDrone kann aber auch für viele andere Bereiche, wie z. B. die Landwirtschaft oder die Überwachung kritischer Infrastrukturen, eingesetzt werden.

Mit der ZenaDrone können Sie die folgenden Vorteile genießen:

Multispektrale Sensoren

Die multispektralen Sensoren von ZenaDrone (ZMS) bieten Multispektral- und Sonnenlichtsensoren sowie eine hochauflösende Kamera, um Daten zu sammeln, die es Unternehmen ermöglichen, das Beste für ihren Außendienst und ihr Auftragsmanagement zu tun. Klare und hochauflösende Bilder werden oft für eine valide und praktikable Schadensbeurteilung benötigt, z. B. bei Windkraftanlagen oder kritischer Infrastruktur.

Autopilot-Controller mit maschinellem Lernen

Die ZenaDrone ist mit maschinellen Lernsystemen integriert, die den Autopilot-Modus aktivieren und ihre Missionspläne auf Basis der verfügbaren Daten für vollautomatische Flugrouten erstellen. So gewährleistet die punktgenaue, wiederholbare Wegpunktnavigation eine hohe Flächenleistung und liefert kontinuierliche, zuverlässige und vergleichbare Informationen.

Hohe Inspektionsanforderungen

Die ZenaDrone ist eine Unternehmensdrohne mit integriertem GPS, 360°-Panorama-LIDAR-Technologie mit Wärmebildtechnik und Telemetrie RFD900+ Modem für die Kommunikation über große Entfernungen. Damit können Sie Inspektionsanforderungen wie 3D-Modellierung, Volumenmessungen oder Zustandsanalysen mit hohen Datenmengen und langen Übertragungsdistanzen schnell meistern.

Kundenerfolgsgeschichte

"Die Field Service Management Software von TillerStack trägt wesentlich dazu bei, unser Ziel 'Customer Focus' zu erreichen. Mit TillerStack können wir Situationen konsequent und schnell angehen und benötigen weniger Zeit für die Reparatur, was zu vielen zufriedenen, wiederkehrenden und loyalen Kunden führt." - Dieter Vorbeck, Leiter des Netzbetriebs

“The solution fully contributes to our strategic objective of ‘Customer Focus’, as one of our major goals is the reduction of the time to repair which is a huge driver for satisfied customers”

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    Wer wir sind

    Wir sind ein agiles Team von Experten, die die gleiche Leidenschaft antreibt, innovative Lösungen für unsere Kunden im Bereich Technischer Service. Unsere Berater, Entwickler und Techniker arbeiten in durchmischten Teams für unsere Kunden und Märkte, lösungs- und zielorientiert. Der Austausch und die Zusammenarbeit mit unseren internationalen Kollegen und das konzernweite Netzwerk eröffnet neue Möglichkeiten für zukunftssichere Lösungen.

    Warum TillerStack?

    Wir ermöglichen Unternehmen die Transformation ihres Geschäfts durch die Digitalisierung und Mobilisierung von Prozessen in komplexen und hochwertigen Field Service Management- und Remote-Management-Lösungen. Wir bieten agile und intelligente Lösungen, die Ihre Abläufe ganzheitlich entsprechend Ihrer Unternehmensziele verwalten.

    Durch unser Engagement in Forschung und Entwicklung erhalten Sie innovative Ergänzungen, die Sie perfekt auf die Zukunft vorbereiten.

    Unsere langjährige und vertrauensvolle Kundenbeziehung und mehr als 25 Jahre Erfahrung sind die Basis für Ihren Erfolg.

    What We Do

    TillerStack recognizes the importance of efficient resource management and resource planning. We specialize in technical field service and technical customer service. Thus we don't do just any sort of field service planning. A dispatcher may give orders to specific technicians using the TillerStack software, which comes with a unique interface that includes a dashboard, graphical planning table, and integrated map.

    The dispatcher is in charge of operational planning, which involves staffing, labor management, and task order administration. TillerStack provides creative and flexible field service management solutions and monitoring capabilities to constantly meet customer SLAs, improve work efficiency, reduce operational costs, and maintain satisfied and happy clients.

    What’s In It For Your Business?

    TillerStack's web-based services software provides you with effective field management solutions to help simplify your operations and boost your customers' loyalty and satisfaction. We consistently strive to surpass your expectations in helping you meet your service-level agreements (SLAs) with your clients. You can also access our cloud-based program from any of your mobile devices or office workstations for added convenience.

    You can empower your field service personnel while lowering operating expenses and inefficiencies across your departments with an excellent field services scheduling system. It also updates you with machine malfunctions that need fixing, new installations, and your field equipment and machinery maintenance. TillerStack’s top-notch management system enables you to handle high-volume work orders and complicated service requests quickly. TillerStack provides you with practical, efficient, and well-regulated management solutions and services.