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Unsere Services für Ihren Erfolg
Professionelle Schulungen und kompetenter Support unterstützen Ihr Team dabei, das volle Potenzial von TillerStack zu nutzen – vom ersten Tag an und weit darüber hinaus.
Unsere Services im Überblick
TillerStack bietet weit mehr als leistungsstarke Software für das Field Service Management – wir liefern auch das Know-how, damit Ihr Team das volle Potenzial der Lösung ausschöpfen kann. Von der Implementierung und Anwenderschulung bis hin zum laufenden technischen Support sind unsere Services darauf ausgerichtet, die Akzeptanz der Lösung zu fördern, Ausfallzeiten zu minimieren und einen reibungslosen Betrieb Ihrer Serviceprozesse sicherzustellen.
Unser Schulungs- und Trainingsangebot für TSentra und Osra+
TillerStack Training
Ihr Team einsatzbereit. Jetzt.
Ob Onboarding neuer Anwender oder Weiterbildung erfahrener Mitarbeiter – die Schulungsprogramme von TillerStack machen Ihr Team schnell sicher und produktiv im Umgang mit TSentra und Osra+.
Schulungsoptionen
- Vor-Ort-Schulung
- Remote-Schulung
- Selbstgesteuertes Lernen
- Rollenbasierte Schulung
- Administrations- & Konfigurationsschulung
Das lernen Sie:
- Navigation in der TSentra FSM-Plattform
- Terminplanung und Disposition
- Nutzung der mobilen App
- Reporting und Dashboards
- Einrichtung des Osra+ AR-Systems
TillerStack Support
Verlässliche Unterstützung für Ihren laufenden Betrieb
Auch nach der erfolgreichen Einführung begleiten wir Sie als langfristiger Partner. Unser Support-Team sorgt dafür, dass TSentra und Osra+ jederzeit zuverlässig verfügbar sind und unterstützt Sie bei der kontinuierlichen Optimierung Ihrer Serviceprozesse.
Support-Pläne – passend zu Ihren Anforderungen
- Standard-Support: Support per E-Mail und Ticketportal während der Geschäftszeiten – ideal für den täglichen Betrieb.
- Priority Support: Priorisierte Bearbeitung, schnellere Reaktionszeiten, ein persönlicher Ansprechpartner und erweiterte Servicezeiten.
- Enterprise Support: 24/7-Support, dedizierter Customer Success Manager, garantierte Reaktionszeiten gemäß SLA, proaktives Systemmonitoring und individuelle Betreuung für geschäftskritische Umgebungen.
Unsere Supportleistungen
- Persönlicher Customer Success Manager als fester Ansprechpartner
- Technische Fehleranalyse und schnelle Problemlösung für TSentra und Osra+
- Unterstützung bei Updates, neuen Funktionen und Release Notes
- Beratung zu Konfigurationen, Best Practices und Prozessoptimierungen
- Unterstützung bei Integrationen von ERP-, CRM- und Drittsystemen
- Eskalationsmanagement bei kritischen Service- und Betriebsstörungen
- Unterstützung bei Performance-Optimierung und Systemerweiterungen
- Kontinuierliche Begleitung bei der Weiterentwicklung Ihrer Field-Service-Prozesse
Der intelligente Weg, den Wert Ihrer Investition zu maximieren
Die Services von TillerStack werden von Experten erbracht, die nicht nur unsere Software, sondern auch die Anforderungen des Field Service Managements aus eigener Erfahrung kennen. Gemeinsam mit Ihrem Team sorgen wir dafür, dass Technologie einen messbaren Beitrag zu effizienteren Prozessen und besseren Serviceergebnissen leistet.
- Über 25 Jahre Erfahrung im Field Service Management
- Umfassendes Know-how zu TSentra und Osra+
- Branchenkompetenz in Telekommunikation, Energieversorgung, Öl & Gas und weiteren Industrien
- Flexible Service- und Schulungsmodelle
- Kontinuierliche Optimierung bei jeder Weiterentwicklung der Plattform
Möchten Sie das volle Potenzial Ihrer Investition ausschöpfen?
Sprechen Sie mit unserem Team über Schulungsprogramme und Supportleistungen, die auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.